涙を流して感謝される！

投稿日: 2011年5月26日 作成者: Yasuhisa

今日、お客様から涙を流して感謝されました。

相模原市のある病院で、ご高齢の女性が車椅子に座ったまま自宅に帰ることができず困り果てていました。病院玄関にはお客さん待ちの一般タクシーが１５台以上も並んでいるのに、どうして乗れなかったのでしょうか。それは、一般タクシーに乗って帰っても、タクシーから自宅玄関まで歩くことができないので、乗らなかったのです。杖があれば歩くことができるのですが、病院で杖をなくしてしまい。ほんの２メートルが歩くことができないため、一般タクシーを利用することが出来なかったのです。

その方はなぜ、自宅には別の杖があるのに「杖を取ってきてください」とか「ちょっと手をささえてください」と言えなかったのでしょうか。それは、一般タクシーの運転手が怖くて頼めなかったのです。親切な運転手さんもいるのですが、足が痛くてゆっくり乗り降りすると「早くしろ」と叱られたり、「迷惑だ」と睨まれたり、酸素ボンベを持っている人はタクシーには乗せないと乗車を拒否されたりと、長い期間さんざん痛めつけられたようです。料金も「酸素ボンベを持っている人は車椅子利用者と同じように高い料金になる」と言って、高い料金を請求されたり、領収書を下さいと言うと、領収書をコピーしたものに金額だけ書いて渡されたこともあったそうです。私が「お客さまは障害手帳を持っておられるので、運賃は１割になりますよ」とお話すると、大変驚いておられました。障害手帳を提示すると、介護料金を加算して高い料金を請求されたようです。

ナイスタクシーにとっては、ごく普通のサービスを提供しただけなのに、車椅子に乗ったままタクシーに乗っていただき、お客さまの玄関前まで車椅子でお送りして、玄関で杖をお渡ししただけです。それなのに「あなたの会社をもっと早く知っていれば、たくさんの嫌な思いや怖い経験をしなくてすんだのに…」と涙を流して感謝していただきました。ただ、お客様にはどんな必要があるか考えて、チョットお手伝いさせていただいただけなのですが、お客さまに喜んでいただき、私も大変嬉しく思いました。

 

 

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ナイス・アシスト・サービス

投稿日: 2011年5月20日 作成者: Yasuhisa

◆アシストサービスとは

NICESTEP Inc.(ナイスステップ)が提供するアシストサービスを紹介します。

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愛するご家族を素人の運転手に委ねますか

投稿日: 2011年4月10日 作成者: Yasuhisa

 

皆さんはアマチュアパイロットの飛行機に乗りますか

多くの方は「いいえ」とお答になるでしょう。多くの飛行経験を持ち、良く訓練されたプロパイロットが操縦する飛行機に乗りたいと思います。ましてや自分の愛する子供を乗せる時は、自家用操縦士ではなく事業用操縦士が操縦する飛行機を選ぶはずです。また、お客様に飛行機の利用を斡旋する人は、事故が起こった時の責任を考えます。決して、料金が少し安いと言う理由で、アマチュアパイロットが操縦する飛行機を紹介することはありません。

しかし、自動車の場合はそうではありません。

ＮＰＯ法人や社会福祉法人等が行う福祉有償運送の場合、必ずしもプロドライバー（第2種運転免許）の資格は必要ありません。また、訪問介護事業者のヘルパーが自家用車を使って行う有償運送サービスの場合も、第2種運転免許は必要ありません。すなわち、現在、プロ資格を持たない多くの運転手が高齢者の送迎を行っているのです。

では、プロのドライバーが運転しているかどうかを見分けるにはどうすればよいでしょうか。

それは、簡単です。ナンバープレートの色で判断できます。緑色の場合は、必ず第2種運転免許を持つ者が運転しています。白色の場合は、大部分が資格を持たない素人が運転しています。

皆さんはどうされますか。

愛するご家族を、プロの運転手に委ねますか。それとも、素人の運転手に委ねますか。

 

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お客様から花束をいただきました！

投稿日: 2011年4月4日 作成者: Yasuhisa

Thanks Flowers

今日、矢部にお住まいのお客さまから感謝の言葉とともに、スイートピー、カーネーション、チューリップの素敵な花束を頂きました。このお客さまは、リハビリの通院などで、この2年間に１６０回ほどナイスタクシーをご利用いただきました。お客さまに感謝されて大変嬉しく思いました。

 

介護タクシーの利用を考えておられる多くの方が最初に「料金はいくらですか」と聞かれます。特にケアマネージャーの方は料金を最も重視されます。しかし、私たちは、料金だけでなく「人」「車両」「サービス」も見て頂きたいと思います。さらに「見えないもの」も感じていただけると嬉しく思います。

料金が安いから「感謝の気持ちとして花束を差し上げます」と言う人は多くありません。「感謝の気持ち」が心から湧き出るには、お金以上の「見えないもの」が必要です。

 

「受けるより与えるほうが幸福である」という有名な言葉があります。ナイスタクシーは、お客さまにお仕事させていただけることを感謝しています。そして、お客様も私たちのサービスに満足してくださり感謝の言葉を与えてくださいます。そうして、私たちは、さらにお客さまに満足いただけるよう努力するエネルギーを与えられています。

 

そこで、私たちは、引き続き「見えるもの」だけでなく、「ナイスを利用して良かった！」と感じていただける「見えないもの」も培っていきたいと思います。

 

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バリアフリー旅行情報サイト

投稿日: 2011年3月30日 作成者: Yasuhisa

実用的なバリアフリー旅行情報サイトを紹介します。

◇あ・える倶楽部
すべての年代の方が身体の障害にかかわらず、より活動的な生活をおくることができる環境づくりを実現することを目指す情報交換のクラブです。高齢者社会のための、年齢と障害を超えた新しい旅行サービスの提供を行う株式会社エスピーアイが全国規模で会員を募集し、活動しています。

http://www.aelclub.com/

◇旅行の口コミサイトフォートラベル
みんなでつくるオンライン旅行ガイド – 日本最大級の旅行者参加型コミュニティサイトです。全世界の情報満載。写真が多いので観光の役立ちます。ホテル情報の生の声も助かります。

http://4travel.jp/

◇旅人文庫
旅人文庫は旅行記のリンク集をメインにしたサイトです。この旅行記リンク集の特徴は三つあります。広い地域を網羅しており、なかなか見つからないアフリカその他の“マイナーな”場所への旅行記へのリンクも充実しています。

http://homepage2.nifty.com/keny/

◇バーチャル・ツーリスト　（英語）
世界中の旅人が集まる巨大な旅行サイト。見やすいレイアウトと画像で調べやす
サイトです。

http://www.virtualtourist.com/

◇温泉ナビドットネット
全国の温泉をこだわり検索のサイトで、バリアフリー温泉情報が充実しています。人に優しい温泉施設が337件（2005年11月現在）登録されています。

http://www.onsen-navi.net/

◇バリアフリーホテル.net
設備面だけのバアフリーではなく、高齢者・障害者・妊婦などを受け入れたときの従業員の対応も考慮して、”人に優しい宿”バリアフリーの宿(旅館・ホテル・ペンシン)を紹介しています。

http://www.bfhotel.net/

◇ばりあふりーたうん
障害者や高齢者・妊産婦などが安心して生活できる「バリアフリー社会」を実現するため、障害者や高齢者・妊産婦などが一般社会の中で遭遇する不便さ（障壁：バリアー）を取り除く自立情報及び支援情報の収集、情報周知・地域情報のネットワーク化などを行っています。

http://homepage3.nifty.com/barrier-free-town/

◇空飛ぶ車椅子
神戸を訪れる車椅子ユーザの観光をサポートします。役立つバリアフリー情報の提供や介助者派遣など

http://www.soraisu.jp/



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バリアフリーの旅行記

投稿日: 2011年3月29日 作成者: Yasuhisa

体が不自由になり、旅行や外出をあきらめた方がおられますか。また、車椅子の親をどのように介助したらよいかわからなくて旅行を躊躇している方がおられますか。そのような方々に、励みとなるバリアフリーの旅行記のサイトを集めてみました。

<バリアフリーの旅行記>

◇車椅子の視線から

http://homepage3.nifty.com/kinsan/

◇人生は愉快な旅

http://www009.upp.so-net.ne.jp/kin-kaneko/

◇渡る中国にも鬼はなし
車椅子による五泊六日の中国旅行記です。

http://www.geocities.jp/wataruchugoku/index.html

◇Travel for All
車イスで 世界60ヶ国 を旅して感じたエピソードや情報をまとめたホームページです。

http://www.kijikiji.com/

◇世界204ヶ国を旅して
人生を旅に懸け、世界の全独立国を含む204ヶ国を訪れた旅人からのメッセージサイト

http://tabisite.com/

 

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ハワイは高齢者や体の不自由な方に優しい楽園

投稿日: 2011年3月29日 作成者: Yasuhisa

海外旅行はハワイに始まってハワイで終わると言われます。
世界中から多くの観光客が訪れるハワイ。都市と自然が調和した魅力的なハワイ。美しいビーチとサンセットが訪れる人々の心を癒すハワイ。バリアフリーの充実したハワイ。ハワイは、高齢者や体の不自由な方に優しい楽園です。

■ハワイの観光情報

ハワイ州観光局

http://www.gohawaii.jp/

ハワイ州直轄の日本における観光局（Hawai’i Tourism Japan/略称HTJ）。日本の皆様にハワイの奥深いさまざまな魅力を知っていただき、交流を深めたり、訪れていただくために、広告やPRイベントの展開、情報提供等の業務を担う機関です。ハワイと日本の架け橋になることを目指しています。

ハワイの歩き方

http://www.arukikata.co.jp/country/hawaii/9H_general_1.html

ハワイの基本情報、政府機関情報、旅行情報、交通情報、現地情報、旅行会社情報を提供

モーハワイ・コム

http://www.mo-hawaii.com/

ハワイのことならハワイ情報クチコミサイト

HAWAII WEB

http://www.hawaii.ne.jp/index2.html

ハワイファンのためのコミュニティ・サイト

セブンフォーセブンエンタープライズ

http://4travel.jp/

旅行の口コミサイト

■ハワイ専門旅行会社

ヴァリューワールド

http://www.webtravel.co.jp/

ハワイで人工透析を受けるならヴァリューワールドにお任せ下さい。全国で２３万人を超えようとしている人工透析患者の方へヴァリューワールドでは、ハワイ(オアフ
島)にて滞在中すべて日本語で人工透析を受けられる病院と契約を結んでいます。

有限会社マーキュリートラベル

http://www.mercury-travel.com/cruise/

２００２年設立のクルーズ専門旅行代理店。よい料金、よいお部屋を精一杯お探しいたします。
いつもと違うハワイの旅。海から訪れるハワイの島々。最新鋭客船「プライドオブアメリカ」でのんびりゆったりとハワイの島を周遊します。

ワールドトラベルサービス

http://www.bigrakuen.com/

ハワイ全島3,000点の写真を掲載したホームページは必見！ツアー商品、ホテルクーポン、航空券など1,800種類以上の商品ラインナップはハワイ旅行の専門店ならではの品揃えです。

ファーストワイズ

http://www.1stwise.com/

ハワイ専門店。ファーストワイズでは、ホテルにこだわった様々なプランを用意しております。

アロハセブン

http://www.aloha7.co.jp/

ハワイ旅行専門のアロハセブンは、現地スタッフがハワイから直接ツアー･ホテルの回答や手配をします。スピーディーな対応とハワイ専門ならではのツアーの提供、新鮮なハワイ最新情報をお届けします。

アールアンドシーツアーズ

http://www.rctours.jp/

パッケージツアーや、格安航空券、オプショナルツアーなどお得な海外旅行情報を豊富にご用意しております。

てるみくらぶ

http://www.tellmeclub.com/

お手頃ホテル～ハイアットリージェンシー迄豊富なラインナップでお選びいただけます

近畿日本ツーリスト

http://holiday.knt.co.jp/a/102/

こだわりのハワイがきっと見つかります。価格もホテルもこだわった、豊富なラインナップ。

アイエシイトラベル

http://www.iace.co.jp/

アメリカ生まれのIACEトラベルは海外航空券、海外＆国内ツアーを扱う旅行会社です。どこよりも安く最高のサービスをご提供します。

エス・ティー・ワールド

http://www.stworld.co.jp/

海外旅行の専門店－エスティーワールド、海外旅行、格安航空券を提供します。

H.I.S.

http://www.his-j.com/

航空券一枚からパッケージツアーまで世界中の旅を多彩にラインナップ

■オプショナルツアー

ALAN

http://www.alan1.net/jp/hawaii/

ハワイ格安オプショナルツアー予約はALANで。オアフ島,ハワイ島,マウイ島,カウアイ島の人気ツアー充実。ノースショア,マウナケア,キラウエアなど。

アトランティス・アトベンチャーズ

http://www.atlantisadventures.jp/

揺れを抑えた画期的な設計のナバテックI号。ハワイの海からワイキキの夜景を眺めながらグルメな料理を堪能できるディナークルーズです。 また、冬の時期にはホエールウォッチング・クルーズがお楽しみいただけます。例年90％以上の確率で鯨と遭遇しているのはアトランティスのクルーズだけです。

イーグルハワイ.com

http://www.eaglehawaii.com/index.html

ハワイの快適生活を完全サポート。海外旅行もステップアップ。今までとはひと味違うハワイをお楽しみください。

ムサシ・オプショナルツア

http://www.musashihawaii.com/

日本の方々に本当のハワイに触れ、ハワイの素晴らしさを知って欲しい。そんな願いをもつスタッフが集まってできた、オリジナルツアー中心のツアー会社です。

AAOhawaii.com

http://www.aaohawaii.com/

現地ホノルルから、インターネット格安料金にて現地オプショナルツアー・ホテル、コンドミニアムをご提供いたします。日本の旅行代理店では、お申し込み出来ない、穴場ツアーのお申し込みも可能です。

HAWAIIJAPAN　TOUR

http://www.hawaiijapan.com/

ハワイジャパンツアーは、安いだけではなく信用第一、正直、親切を基本モットーに、各種ツアーを提供しています。ハワイの格安オプショナルツアーはハワイジャパン。とこよりも安くご提供します。

ヤマネコトラベル

http://www.yamanekotravel.com/

ハワイ最大・ヤマネコにお任せ！当社よりもっと安い料金のツアーがありましたらお知らせ下さい、ディスカウント致します。

イーグル運転免許取得サービス

http://www.eaglehawaii.com/drivers.htm

運転のテクニック自体を教えるのでなく、既に日本で運転されている方が最小限の期間（最短で3日間）でハワイの免許を取得できる様にサポートします。ビザやハワイに住所を持たない方でも取得できます。

■ハワイのホテル＆コンドミニアム

アストン・ホテルズ＆リゾート

http://www.astonhotels.co.jp/

４つの島に２８棟のホテル＆コンドミニアム。お好みや予算に合わせて、様々なタイプのホテル、コンドミニアム、ヴィラ、コテージから選択できます。

e-hawaii

http://www.e-hawaii.jp/

ハワイの安心ホテル専門予約サイト

 

 

 

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「個人の方からの物資、辞退…」で、災害支援は本当に大丈夫！

投稿日: 2011年3月24日 作成者: Yasuhisa

20011年3月23日の夜、ＮＨＫニュースで、被災者は「物資が無い」「情報が無い」「人手が足りない」と悲鳴を上げていた。しかし、放映された気仙沼市のホームページには「個人の方からの物資の提供については、混乱を避けるため、ご遠慮させていただいております」と記載されている。福島県災害ボランティアセンターのページには、「ボランティアの条件：市内及び通える範囲の方」と、さらに、宮城県のホームページにも「個人の方からの救援物資のお申し出をご遠慮させていただいております。 ご協力いただける方は寄附金等でお願いいたします」と記されている。

地震発生から9日たった3月20日、まだ、がれきの下で救出を待っている人いることを示すニュースが流れた。「宮城県石巻市のがれきの中から２人の生存者が見つかった。倒壊した家屋のわずかな隙間で、厳しい寒さや飢えをしのいだ８０歳の祖母と１６歳の孫」。まだ生存者がいるなら、人海戦術で捜索しなくてはいけないのではないか。たしかに、救出活動を行っておられる、全国から派遣された9万人ほどの自衛隊や警察、消防の方々に敬意を示したい。しかし、流されるニュース映像では、いつも数人の自衛官ががれきの中を捜索しているようすでしかない。本当に個人の支援はいらないのか。会社もグループも個人の自主的な支援意欲が無いと動けない。

「混乱を避けるため、申し訳ありませんが辞退させていただきます」の表示は、人々の支援意欲を失う。個人であっても、重機を持っている人もいる。マイクロバスに、ガソリンや水や食料を積込んで、被災地のみなさんに切迷惑をかけることなく活動できる人もいる。また、がれきを片付けることに、自衛官と一般人に大きな能力差はないと思う。個人であっても、多くの経験や能力や持つ人は多い。そのような人々が消防隊員などの指示に従って活動すれば、ボランティアでも非常に大きな力になる。

行方不明者の捜索が急がれるが、がれきを重機で片付けることはできない。人海戦術でがれきを1個々取り除くほかない。重機を使えるのはその後である。

まずは、各自治体ホームページの「ホランティアは来ないでほしい」「個人は物資を送らないでほしい」と言った消極的な表示ではなく。「このような方法で、このような支援をしてほしい」と積極的な記載に変更すべきではないか。それと、政府は個人や民間のエネルギーを活かすように、支援すべきではないか。民間や個人の支援意欲が冷え切り、無関心になることがないようにしてほしい。

国の力は、個人の総力であることを忘れないでほしい。

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緑にかこまれた住宅街

投稿日: 2011年3月21日 作成者: Yasuhisa

若者が帰ってくる街、リタイアした人々が住みたい街とはどのような街でしょうか。

アメリカのフロリダ州マイアミに、緑にかこまれた住宅街がありました。

また、ニューヨーク州の郊外にも緑の多い住宅街がありました。

日本にも世界にも住んでみたい美しい街はたくさんありますが、やはり「人に優しい街」には、緑が欠かせないようです。

今は厳しい状況にある被災地ですが、3年後はどのような街に生まれ変わっているでしょうか。都会に出て行った若者が帰り、大人も子供も安心して暮らせる美しい街に変貌した街を見ることができるでしょうか。



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活力ある時に考える「すべての人に優しい街」へようこそ！

投稿日: 2011年3月17日 作成者: Yasuhisa

活力ある時に考える「すべての人に優しい街」へようこそ！これが最初の投稿です。

一週間前の2011年3月11日午後 2 時 46 分ごろ、マグニチュード 9.0 を記録する大地震が東北地方太平洋沖で発生し、東京電力福島第１原発の事故や津波による被害が拡大しています。

東日本大地震

被災地の活力を取り戻すために、日本人の英知を結集した新しい街づくりが必要でしょう。では、高齢化、過疎化が進む被災地にあって、どのような街を造るべきでしょうか。

①地震や津波に耐えうる安全な街

②高齢になって全時間介護が必要になっても、住み慣れた家で過ごすことができる街

③病気やケガなどで身体的な問題を抱えている人や小さな子どもたちにも優しい街

④若者人たちが帰ってきたいと思う便利で美しい街

そうです。子供からお年寄りまで「すべての人に優しい街」が必要とされているのではないでしょうか。

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